O portal online da Câmara de Vila Nova de Famalicão está agora mais orientado para o cidadão, com um conjunto de novas funcionalidades que simplificam o acesso à informação e aos serviços municipais e muda a forma como os munícipes interagem com a autarquia.
Entre as novidades está a implementação de um Diretório de Serviços Inteligente, uma nova área onde os munícipes podem já encontrar perto de meia centena de serviços de atendimento geral, que agora se juntam aos serviços de atendimento técnico que já eram disponibilizados pela autarquia. Podem ainda aceder de forma direta a formulários e documentação, submeter pedidos e requerimentos online e acompanhar o estado dos processos em tempo real.
Os serviços estão a ser disponibilizados no Diretório de forma gradual e poderão ser consultados por ações e áreas de atuação, com uma linguagem simples e acessível. A informação é organizada em “Consultar” (verificar estado dos processos) “Pedir” (solicitar serviços específicos) e “Pagar” (efetuar pagamento de taxas).
VERA
Do conjunto de novas ferramentas implementadas no site do município, destaque também para a implementação de um Assistente Virtual disponível para responder a dúvidas e orientar os utilizadores do portal, e ainda para a utilização de inteligência artificial para dotar o site de uma pesquisa mais eficiente e de um chat com tecnologia ChatGPT que permite um atendimento automático baseado nos conteúdos existentes no site e no diretório de serviços.
O presidente da Câmara, Mário Passos, fala em alterações que dão corpo à estratégia de modernização digital da autarquia.
“Queremos um site cada vez mais voltado para o cidadão e que responda de forma eficaz às necessidades de quem procura o município através do seu portal. Objetivo que acredito que conseguiremos atingir com estas novas alterações, que em muito vão contribuir para uma gestão pública cada vez mais eficiente, acessível, transparente e próxima do cidadão”, diz o autarca.
Mário Passos informa que devido a estas alterações, o site do município está atualmente a ser atualizado, pedindo desde já desculpa por qualquer incómodo causado.
