A Câmara de Ponte de Lima lançou a Plataforma do Munícipe 5.0, um novo portal digital que integra um Diretório de Serviços Inteligente e uma Assistente Virtual, batizada de ‘Teresa’, em homenagem a D. Teresa – figura histórica associada à fundação de Portugal e símbolo de determinação e liderança.
A nova plataforma pretende oferecer uma experiência mais intuitiva, acessível e orientada para o cidadão, promovendo uma relação mais próxima e eficiente entre os limianos e o município.
O Diretório de Serviços Inteligente simplifica o acesso à informação e aos serviços municipais. Através de uma pesquisa avançada por palavras-chave, como “urbanismo”, “água” ou “licenças”, o utilizador obtém respostas rápidas e personalizadas.
As principais funcionalidades incluem: pesquisa inteligente com sugestões automáticas; acesso direto a formulários e documentação; submissão online de pedidos e requerimentos; e acompanhamento do estado dos processos em tempo real.
A assistente virtual Teresa está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder a dúvidas, orientar o utilizador na plataforma e esclarecer procedimentos, prazos e requisitos.
Com linguagem simples e uma interação imediata, Teresa reduz o tempo de espera e evita deslocações desnecessárias, tornando o atendimento municipal mais ágil e moderno.
A escolha do nome ‘Teresa’ simboliza a ligação entre o legado histórico de Ponte de Lima e o futuro tecnológico do concelho, reforçando o compromisso com um serviço público moderno, eficiente e mais próximo da comunidade.
A Plataforma do Munícipe 5.0 já se encontra disponível online, representando mais um passo na transição digital da autarquia.
